¿Cómo desviar llamadas a teléfonos fuera y dentro de Japón?

Abra la app y presione Mi Cuenta >> Desvío de llamadas y siga las instrucciones. Para desviar llamadas a teléfonos de Japón, ingrese el número de teléfono incluyendo el código de área. Para desviar llamadas a teléfonos del extranjero, ingrese el número de teléfono incluyendo el código de país y código de la ciudad. Tenga en cuenta que debe obtener primero un número de teléfono 050 para poder configurar el desvío de llamadas.

¿Cómo mejorar la calidad de llamada?

Vaya a Configuración >> Configuración de la Cuenta >> Códecs de Audio
Intercambie el codec GSM por G.711.

¿Qué es My 050? ¿En qué entorno se puede usar el servicio?

My 050 es una aplicación para smartphones (iOS/Android) de uso individual que permite realizar llamadas VoIP a teléfonos comunes a tarifas económicas. Con My 050 también obtiene un número de teléfono local totalmente gratis para recibir llamadas. Las llamadas entre usuarios de la aplicación son gratuitas y las llamadas a otros números 050 son cobradas como si llamara a un número de teléfono IP. Se requiere de una conexión a Internet estable (3G/4G/LTE o Wi-Fi) y velocidad de más de 1Mbps para utilizar el servicio. Se aplicarán cargos por transferencia de datos si utiliza la app a través de la red de datos de su operador móvil. Recomendamos suscribirse a un plan de datos de tarifa plana o conectarse a Wi-Fi.

¿Cómo verificar el tiempo total de conversación y el conteo de llamadas?

Vaya a Configuración >> Uso
Puede restablecer el uso y reiniciar el tiempo de conversación.

¿Cómo llamo dentro de Japón y al extranjero desde la aplicación?

Marque el número de teléfono de acuerdo con las instrucciones y presione el botón VERDE 050. La llamada será conectada luego de escuchar los minutos restantes. 

Dentro de Japón: 

Marque el número de teléfono comenzando por el código de área o directamente el número del celular. Por ejemplo: 

• A teléfono fijo en Tokio: 032345678 
• A celular: 08012345678 
• A un número gratuito 0120: 0120659534 

Al extranjero: 

Marque el código de país + código de área + número de teléfono. 

Por ejemplo: 

• A teléfono fijo de Lima-Perú: 5112111122 
• A celular de Perú: 519112222333

¿Cómo grabar las llamadas?

Vaya a Configuración >> Preferencias >> Grabar llamadas >> Grabar todas las llamadas.
También puede configurar el tiempo que desea que las grabaciones permanezcan grabadas en la app.
Para escuchar las grabaciones:
En Android: presione Historial de llamadas >> Correo voz.
En iOS: presione Historial >> Grabadas >> i (ícono de información) de la llamada que desea escuchar.
También puede enviar los mensajes grabados a una dirección de correo electrónico previamente registrada (solo para Android). Para ello, presione los tres puntos del mensaje grabado y luego presione "Compartir". Al compartir una grabación por email, la dirección de email se auto-completará con el email registrado previamente.
En iOS, presione i (ícono de información) para enviar la llamada por email o AirDrop.

¿Cómo puedo obtener un número 050?

Para obtener un número My 050, envíe su documento de identidad a través de este enlace:

FORMULARIO DE SOLICITUD My 050

Las fotos del documento de identidad enviadas deben ser claras y legibles. La fecha de vencimiento del documento debe ser de más de 30 días (antes de la fecha de la solicitud). De lo contrario, su solicitud no será procesada.

Tenga en cuenta que le enviaremos un número My 050 después de verificar su identidad, y este proceso puede tomar varios días. También es posible que le solicitemos documentos adicionales o nos reenvíe las fotos de su documento de identidad en caso estén ilegibles.

Lea la siguiente información antes de solicitar el servicio:

[IMPORTANTE] Cargos por el Servicio My 050